Los contestadores
empresariales tienen los
días contados
La legisladora porteña
Liliana Parada, presentó
un proyecto en que las empresas
que presten servicios públicos
o privados tengan una línea
gratuita en la que se evacuen
las dudas y se reciban las
quejas de manera personalizada.
A
pesar de que hay mucha resistencia
por parte de algunos sectores,
ya tiene despacho de comisión
y está en condición
de tratarse en el recinto
el proyecto de ley impulsado
por la diputada porteña
Liliana Parada (Coalición
Cívica) para terminar
con el "tour digital"
que deja carentes de defensa
a los clientes de las empresas
que prestan servicios públicos
o privados, cuando necesitan
plantear quejas o disipar
dudas sobre los mismos.
El proyecto
es una iniciativa que obliga
a estas empresas a poseer
una línea gratuita
de 0800 con operadores que,
de manera personalizada,
evacuen las consultas de
los usuarios.
Parada alegó que
"se tiene que terminar
de una vez por todas con
los anodinos contestadores
automáticos que atienden
a los ciudadanos cuando
-ante reclamos o dudas-
se comunican con una empresa
prestataria de servicios
públicos o privados
y con entes reguladores
o de control en la Ciudad
de Buenos Aires".
"Las
compañías
deben suministrar un número
telefónico gratuito
a fin de que los consumidores
puedan realizar todo tipo
de consultas o reclamos
sin tener que atenerse a
la numerología fortuita
que muchas veces termina
en un corte abrupto de la
comunicación sin
haber cumplido el objetivo",
concluyó Liliana
Parada.
U.K.
Bs. As.
8/10-2007
